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返品と不良交換について
原則、商品到着から30日以内のみの対応となります。
不良箇所によって手配の方法が変わりますので以下から当てはまる不良状況を参考にしていただいた上で連絡をお願い致します。連絡なしに突然不良品をお送り頂いても対応致しかねますのでご注意下さい。
開封しないと分からない不良
外見から判断出来ない同封物のシワや折れ、凹みや破損などにつきましては当店で対応するのが難しくなっております。 まずはメーカーのカスタマーサポートにご連絡頂ますようお願い致します。
開封前に分かるキズや破損など
不良箇所を携帯カメラなどで撮影していただき、メールに添付して連絡をお願いします。
開封してしまいますと責任の所在が非常に曖昧になってしまい無償交換が非常に困難になってしまいます。必ず開封前に連絡をお願いします。(帯や印刷物に隠れていた場合は相談下さい。)
盤のキズや音飛びなどディスクの不良
大変心苦しいのですが、写真でハッキリと確認出来る程のキズで視聴に障害が起きない限りは、メーカー各社から厳しく指導を受けており交換が出来ないケースがほとんどとなってしまいます。まずは帯などに記載されているメーカーのカスタマーサポートにご連絡頂けますようお願い致します。
そのほか、上記以外の不良
ご不便をお掛けしてしまいますが、まずは帯などに記載されているメーカーのカスタマーサポートにご連絡頂けますようお願い致します。
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